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A reclamação foi marcada como resolvida, e ambas as partes foram agradecidas por sua cooperação. O jogador da Rússia teve dificuldades com a sua retirada do ROX Casino. Apesar de ter concluído o processo de verificação, o seu levantamento permaneceu sem processamento durante mais de 4 dias e o casino solicitou outra verificação. O jogador não havia sacado dinheiro deste cassino anteriormente. O cassino citou seu direito de limitar os saques por até 31 dias corridos para verificação da conta.

O depósito do jogador não foi creditado em sua conta.

A Equipe de Reclamações interveio, e o cassino posteriormente creditou o depósito no saldo do jogo dela. A jogadora expressou apreciação pela resolução e destacou a necessidade de melhorar a comunicação da equipe de suporte do cassino. O jogador de Hesse enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

• O jogador da Alemanha tinha uma conta antiga no cassino online Starda, mas recentemente enfrentou problemas com seus saques.
• No 1Go, há também uma seção completa de apostas esportivas, com mais de 1.500 opções disponíveis.
• A jogadora da Alemanha solicitou um saque de € 200 em 5 de agosto de 2024, que permaneceu pendente apesar de ela ter fornecido extratos bancários.
• O jogador do Chile está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino.
• Pode pesquisar pelo nome das equipas ou pelo nome da competição.

O jogador da Itália estava esperando por um saque por menos de duas semanas. O problema foi resolvido depois que a Equipe de Reclamações contatou o cassino, que confirmou que a conta do jogador estava passando por uma verificação adicional. O processo de verificação foi concluído dentro do prazo esperado, e o jogador finalmente recebeu seus ganhos sem maiores explicações para o atraso.

O jogador anunciou que o problema foi resolvido logo após o envio. Informamos o jogador por e-mail sobre a opção de reabrir a reclamação caso o problema persista. O jogador da Estônia depositou 600 euros, ganhou 6.500 euros e depois teve sua conta bloqueada pelo cassino mesmo após a verificação. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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Nesta fase não é solicitada nenhuma confirmação via email ou sms. Essas confirmações serão feitas mais tarde quando iniciar o processo deverificação de conta. Ao clicar na opção https://100orpheu.com/ iOS, será encaminhado para o site da Apple Store e basta seguir os passos indicados.

Reclamações sobre Lex Casino

O jogador do Brasil fez vários depósitos e, após finalmente vencer, tentou um saque. Apesar de ter enviado inúmeros documentos para verificação, foi informado que o pagamento poderia demorar até 31 dias. O jogador do Chile está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino. O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador chegou à sua conta no cassino. O jogador confirmou o recebimento do pagamento após a utilização de um método de pagamento alternativo.

O jogador brasileiro teve problemas com um saque que foi recusado devido a problemas de documentação. Apesar de ter apresentado todos os documentos necessários, o saque de R$ 810 do jogador não foi processado mesmo depois de duas semanas. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que declarou que era necessária uma verificação adicional de acordo com as suas regras.

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